drs. Desiree Van den Broek

In deze cursus gaan we in op het onderwerp communicatie en alle verschillende aspecten die daarbij horen. Wat wordt er van u verwacht? Hoe effectief is uw eigen communicatie eigenlijk? Welke aspecten spelen er mee bij miscommunicatie? Hoe kun je een vastgelopen gesprek weer vlot trekken? En ook Hoe ga je om met emoties in de communicatie? Hoe effectief is uw communicatie eigenlijk? Wanneer we kijken naar hoe ongelooflijk veel er door ieder van ons gecommuniceerd wordt op een dag, durven we de aanname wel te maken dat het overgrote deel van de communicatie goed verloopt. Wanneer we hier de 80/20 regel op toepassen: waarschijnlijk bent u 20 procent van uw tijd bezig met 80 procent van de communicatie die heel goed loopt, en 80 procent van uw tijd met de 20 procent communicatie die minder goed loopt. Wanneer er eenmaal miscommunicatie is, dan kan dat voor veel gedoe zorgen, en soms zelfs tot conflicten leiden. Met name de rol van emoties hierbij blijkt vaak een lastige om effectief te hanteren. Wie is er niet eens in een parallelgesprek beland een gesprek waar er (eindeloos) langs elkaar heen wordt gepraat en je elkaar maar niet lijkt te begrijpen. Wat is de invloed van uw eigen overtuigingen en percepties op uw waarneming en de communicatie? Wat is de impact van de non verbale communicatie op een gesprek? Hoe kan het dat communicatie altijd op verschillende niveaus tegelijkertijd plaatsvindt? Inzicht in de verschillende aspecten en mechanismen die een rol spelen in de communicatie kan u meer handvatten bieden om de communicatie weer vlot te trekken. We illustreren de theorie met hele praktische voorbeelden en geven u tips en tricks.