Zonder het te beseffen, kun je taal, gebaren of woorden gebruiken die patienten buitensluiten. Karim Amghar neemt je mee in de wereld van onbewuste uitsluiting. Zijn verhaal gaat nog meer leven door de praktijkvoorbeelden van een taalambassadeur en een dove ervaringsdeskundige. Mis deze eyeopener niet!