Mat of meester. Spannende gesprekken zonder stress.

Breekt het zweet u al uit als u weet dat die ene patiënt op uw poli komt? Wordt u ondanks dat u zich schrap zette toch soms pootje gehaakt in een lastig gesprek? Of laat u zich opnieuw de kaas van het brood eten door een dwingende manager of dominante collega, terwijl u zich zo had voorgenomen dat niet te laten gebeuren? De spanning loopt op, de emoties stijgen en voor je het weet sta je mat. In deze tweedaagse masterclass leert u schakelen én schaken wanneer het erop aankomt. Leer hoe u navigeert bij emotionele patienten en hoe u de goede route kiest in situaties waarin u als arts onder druk komt de staan. Heidi Nieboer, voormalig politieonderhandelaar, geeft u veel praktische technieken om ontspannen te kunnen blijven communiceren en aan zet te blijven.