Een patient die aandringt op een behandeling waar u niet achter staat. Boze familieleden die verhaal komen halen. Een collega die het gras voor uw voeten wegmaait. Dat grapje wat net te ver ging ... Anderen doen soms dingen die u raken, irritant vindt of zelfs beledigend. Herkenbaar? Iris Posthouwer leert u hoe u professioneel, kalm en doeltreffend een grens kunt aangeven. En vooral: u oefent met praktische manieren om uw grenzen te bewaken zonder gedoe.