Omgaan met ongewenst gedrag en agressie

In de zorg draait alles om compassie, nabijheid en het bieden van veiligheid. Maar wat als die veiligheid onder druk komt te staan? Steeds vaker krijgen zorgprofessionals te maken met patiënten die – figuurlijk – een kort lontje hebben. Ongewenst gedrag of zelfs agressie kan hard aankomen, zeker bij medewerkers die zich met toewijding inzetten voor het welzijn van anderen.

Veel zorgverleners zijn geneigd hun eigen grenzen op te rekken om de zorgverlening niet in gevaar te brengen. Het behouden van een goede relatie met de patiënt staat voorop – soms ten koste van henzelf. Daarin schuilt een risico. Want agressie negeren in de hoop dat het vanzelf verdwijnt, is een hardnekkige misvatting. Wie zwijgt, stemt toe – en dat werkt averechts.

In deze scholing leer je hoe je op een respectvolle én duidelijke manier kunt omgaan met grensoverschrijdend gedrag. Je krijgt handvatten om de-escalerend te handelen, zonder jezelf uit het oog te verliezen. Een praktische en reflectieve training die recht doet aan de patiënt, aan de relatie – maar vooral aan jou als zorgprofessional.