Triage en communicatie in de dagpraktijk

Goede triage is belangrijk in huisartsenpraktijken. De urgentie van een zorgvraag is niet altijd duidelijk. Goede triage bestaat uit 3 onderdelen: ABCDE-criteria toepassen, de ingangsklacht beoordelen aan de hand van de specifieke triagecriteria en het vaststellen van urgentie verhogende of verlagende factoren. De NHG-TriageWijzer helpt je bij het stellen van de juiste vragen om goede triage te kunnen toepassen. Tijdens deze scholing leer je effectief te werken met de NHG-TriageWijzer en de Kernsetfeedbacklijst (die ook wordt gebruikt op huisartsenposten). Deze scholing bestaat uit 3 dagdelen. Je hebt de kans om veel te oefenen aan de hand van geluidsfragmenten en praktijksituaties en je brengt daarbij eigen ervaringen in. In deze scholing leer je ook om te gaan met lastige patienten aan de hand van het model van de Roos van Leary.

Leerdoelen

Effectieve triage: werken met de NHG-TriageWijzer en het belang van geprotocolleerde triage

Het triagegesprek structureren

Telefonisch vitale functies beoordelen (ABCDE)

Zelf voorlichting en advies geven

Omgaan met lastige patienten